İade ve Cayma Koşulları

---

GizliYasa.com – İade ve Cayma Koşulları

Satıcı / Sağlayıcı: Üstad Anafarta Şahıs Firması (GizliYasa)

İnternet Sitesi: www.gizliyasa.com

İletişim: ustadanafarta@gmail.com – 0 (366) 737 17 01

1. Ayıplı Ürün İadesi (Kitap ve Fiziksel Ürünler)

Satın alınan basılı kitapların baskı hatalı, eksik veya okunamaz durumda olması; fiziksel ürünlerin ise hatalı veya kullanılamaz çıkması hâlinde, ürünün teslim alındığı gün veya en geç ertesi gün tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

·       Bildirimler, ustadanafarta@gmail.com üzerinden sipariş numarası ile iletilmelidir.

·       Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, anlaşmalı kargo firmamız (PTT Kargo) aracılığıyla tarafımıza gönderilir.

·       İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi gerçekleştirilir.

2. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo teslimi sırasında paketin dışarıdan bakıldığında hasarlı, ezik veya yırtık olması hâlinde:

·       Ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

·       Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo sürecinden kaynaklanan hasar talepleri yasal olarak kabul edilememektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışı Ürünler

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarında mahiyetleri gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

·       Kişiye özel imzalanmış kitaplar.

·       Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanan özel ürünler.

·       Tekrar satışı mümkün olmayan özel üretimler.

4. Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar ve Kullanım

Varlığına zarar verilmiş, okunmuş, ambalajı açılmış veya kullanım talimatına aykırı şekilde deforme edilmiş ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır. İade edilecek ürünün "yeniden satılabilir" özelliğini koruması esastır.

5. Dijital İçerikler (Bilgilendirme)

Video setleri ve çevrim içi eğitimler gibi dijital içerikler, anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Bu içeriklere erişim sağlanması veya kullanıcı hesabına tanımlanması hâlinde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

6. İade Başvuru Süreci

İade veya değişim taleplerinizde; sipariş numarası, iade gerekçesi ve mümkünse ürüne ait görseli içeren başvurunuzu ustadanafarta@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Başvurunuz titizlikle incelenerek tarafınıza bilgi verilecektir.

7. Hukuki Dayanak

İşbu koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyumlu olarak uygulanmaktadır.